O objetivo desse curso é de ambientar os profissionais que exercem atividades de técnico auxiliar de
regulação médica e operadores de frota na rotina de uma Central de Regulação de Urgências,
disponibilizando informações precisas e orientando os usuários sobre o serviço.
O CURSO INTRODUTÓRIO PARA TÉCNICO AUXILIAR EM REGULAÇÃO MÉDICA E OPERADOR DE FROTA - CRUR BAIXADA FLUMINENSE foi desenvolvido pelo Núcleo de Educação Permanente do CISBAF em 2025. Com o curso o colaborador estará apto para atender ligações e transferir ligações, receber e enviar mensagens, atender ao público, tirar dúvidas, esclarecer dúvidas ou repassar dúvidas aos Médicos Reguladores, empenhar frota de viaturas nas diferentes Bases Municipais, realizar teleconferências (reuniões telefônicas), estarão familiarizados com os serviços de urgência e emergência regional e assim serão capazes de fornecer informações sobre o Serviço Móvel de Urgência.
Para desbloquear o acesso ao questionário, é necessário ter visto (feito) todas as aulas e responder nossa Pesquisa de Satisfação. Nota mínima para aprovação: 7,0 pontos. Você terá 2 (duas) tentativas para responder ao questionário.
Caso você tenha atingido a nota para aprovação e queira emitir seu certificado antes da data final do curso, é possível clicar em “Certificado de Conclusão”. Esta ação não poderá ser desfeita. Sua nota final será definitiva e perdera o acesso as aulas e conteúdo de biblioteca.
Lembre-se de sempre consultar o Guia Sobre o Curso, em caso de dúvidas, e de responder a Pesquisa de Satisfação com suas sugestões e elogios. Sua opinião é importante para nós.
Bons estudos!
Profissionais Técnicos Auxiliares em Regulação Médica(TARM) e Operadores de Frota.
O conteúdo foi estruturado em 12 (DOZE) aulas a saber:
Aula 1 – Histórico de Implantação do Serviço Móvel de Urgência/ Baixada Fluminense
Aula 2 – Sistema de Saúde e Rede Hierarquizada
Aula 3 – Geografia e Estrutura Urbana da Baixada Fluminense
Aula 4 – Etapas da Regulação Médica
Aula 5 – Procedimento Operacional Padrão - POP TARM
Aula 6 – Sistema de Regulação da CRUR - Atendendo a um Chamado
Aula 7 – Procedimento Operacional Padrão - Pop Operador de Frota
Aula 8 – Sistema de Regulação da CRUR - Operador de Frota
Aula 9 – Cenários de Abertura de Chamado e Operação de Frota
Aula 10 – Ética Profissional
Aula 11 – Regras Básicas para Comunicação - O Código Q
Aula 12 – Comunicação Não Violenta